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【亚博全站app登录】汉滨区市场监督管理“12315”“12365”“12331”投诉举报电话“三线合一”

发布时间:2021-11-22 18:57 人气: 来源:亚博全站APP登录

本文摘要:为提高投诉举报的处置效率,及时回应群众关切和诉求,汉滨区市场监管局投诉举报中心积极拓宽举报投诉渠道,现可通过信件、电话、互联网、传真、来访、手机短信等方式接受群众的投诉举报。今年5月,汉滨区市场监管局整合原工商“12315”消费者投诉举报电话、原食药监“12331”食品药品投诉举报电话和原质监“12365”质量监督投诉电话,实行“一个平台解诉求”,统一受理消费者的咨询、投诉、举报,完善受理、分派、核查、反馈等工作流程,畅通投诉举报渠道,取得了积极成效。

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  为提高投诉举报的处置效率,及时回应群众关切和诉求,汉滨区市场监管局投诉举报中心积极拓宽举报投诉渠道,现可通过信件、电话、互联网、传真、来访、手机短信等方式接受群众的投诉举报。  今年5月,汉滨区市场监管局整合原工商“12315”消费者投诉举报电话、原食药监“12331”食品药品投诉举报电话和原质监“12365”质量监督投诉电话,实行“一个平台解诉求”,统一受理消费者的咨询、投诉、举报,完善受理、分派、核查、反馈等工作流程,畅通投诉举报渠道,取得了积极成效。

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一是采取拨打“12315”接入区市场监管局举报服务平台统一受理;二是保留原“12315”、“12365”、“12331”的专用投诉举报电话,确保与中央、省、市保持一致,方便熟知原号码的群众能继续使用,拨打三个电话号码都将直接转到区市场监督管理局投诉举报中心。三是本辖区另设2111885、8100595投诉举报电话,负责受理生产、流通、消费使用等环节违法行为的投诉举报,依法受理群众的合理申诉。6月份“三线合一”以来,共接听电话300余人次,接受咨询50余人次,受理申(投)诉举报200余件,“三线合一”整合成效进一步彰显,得到群众的充分认可。

| 责任编辑:叶苗。


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